tag:blogger.com,1999:blog-15300243106963735212024-03-05T19:24:08.966+01:00Com & Web : pour un marketing digital efficaceDécouvrez de véritables retours d'expériences, conseils et analyses sur le SEO, Facebook, Twitter, Analytics (Google Analytics, Firebase, datastudio), SEA (Google Ads, Facebook et Twitter Ads...), GTM, marketing éditorial, marketing digital, ecommerce, LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.comBlogger16125tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-39765282591621265172021-01-18T06:00:00.234+01:002021-03-26T12:40:48.096+01:00Facebook et Google Ads : le ciblage publicitaire manuel est mort. Vive le machine learning dans vos pubs et stratégies digitales<div>Longtemps au coeur de toute stratégie marketing, le ciblage publicitaire qui se basait sur des généralités pas toujours véridiques (CSP, âge, répartition géographique, étude sur un échantillon non représentatif, ...) est devenu trop limité face aux millions de possibilités offertes par les algorithmes des GAFA et leur machine learning (apprendre et adapter). En effet, les GAFA s'appuient sur ce que réellement sont, font et consomment les internautes plutôt que ce qu'ils prétendent être, faire et consommer. Mais comment dompter alors ces algorithmes (que la fin du cookie va mettre à mal) et s'en inspirer pour gagner en efficacité marketing ?</div><div> </div><div style="text-align: left;"><div style="text-align: center;"><img border="0" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEzo_xwaZTvGLkgwXUJq-7hyphenhyphen8MmO6ijRsAVr5Op0DXpsXw84FQfY6hjcjOQg6_SWvko1otpAC39Ed2TZVAWnu20uDrXRuXjEY0vIw1miZIzTG-YxYEhicydEUGQtkBBA4o9fxoZkmjwp0b/w640-h480/iot-big.webp" width="640" /></div><div style="text-align: center;"><br /></div></div><h3 style="text-align: left;">Facebook, Google, Twitter Ads et les autres : retour d'expérience </h3><div><span style="font-size: 16px;">Suite à l'excellente vidéo de <a href="https://www.linkedin.com/posts/j%C3%A9r%C3%A9my-bendayan-a574365b_les-ciblages-ne-servent-plus-%C3%A0-rien-dans-ugcPost-6755059260528316417--9Y_" rel="nofollow" target="_blank">Jérémy Bendayan</a> sur</span><span style="font-size: 16px;"> <span class="break-words"><span dir="ltr">le fait que les ciblages ne servent plus à rien dans les campagnes Facebook Ads</span></span>, j'ai eu aussi envie de m'exprimer sur le sujet. </span><span style="font-size: 16px;">Effectivement depuis quelques temps, je lance deux types de campagnes que ce soit sur Facebook, Google, Twitter Ads, les 3 outils que j'utilise le plus ces derniers temps :</span> <span style="font-size: 16px;"> </span></div><div><ol style="text-align: left;"><li><span style="font-size: 16px;">Une campagne avec beaucoup de critères démographiques, CSP, intérêts et mots clés très spécifiques </span>
</li><li><span style="font-size: 16px;">Une campagne avec très peu de critères hormis, quelques fois, l'intérêt déjà porté a mes contenus ou mes marques dans le passé et une limitation de KPIs (CPA et CPC) et budget</span> à ajuster quotidiennement en fonction des performances.<br /></li></ol><div style="text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">Le deuxième type de campagne l'emporte presque toujours. </span><span style="font-size: 16px;">Mais pour alimenter le machine learning au début, il faut tout de même créer des premières campagnes.</span> <br /></div><blockquote><div style="text-align: left;">"Donc dire que le ciblage manuel est mort n'est pas tout à fait juste. C'est
un pré-requis nécessaire mais plus un axe stratégique à absolument
suivre dans le temps."
<br /></div></blockquote>Les looklikes / audiences similaires créées par les algorithmes sont incroyables efficaces. Ces algorithmes partent toujours de notre ciblage manuel mais l'enrichissent au fil des expériences et interactions. Ils les confrontent au type de contenu et d'action de l'internaute (clic, achat, inscription newsletters, téléchargement d'applis...). La consommation d'un type de contenu et d'action est devenue un critère de ciblage en soi très puissant. <div><div><h3 style="text-align: left;">Comment mettre du machine learning dans sa stratégie marketing digital en apprenant des plus grands ?</h3><blockquote><div style="text-align: left;"> Avant toute chose, ne faîtes plus de suppositions, ne partez plus de généralités ou de "si les concurrents le font, c'est que ça doit marcher". Appuyez toutes vos décisions sur des chiffres et vos propres retours d'expériences ! </div></blockquote></div><div><div><ul style="text-align: left;"><li><a href="https://com-et-web.blogspot.com/2014/01/big-data-du-marketing-au-matching.html" target="_blank"><b>Big Data, CRM</b></a> et automation : il est très important de collecter le plus de données possibles (comportementales, utilisateurs,..) mais pertinentes pour votre business à exploiter dans un CRM (et
des scoring en fonction de vos personae). A partir de là, vous pouvez créer vos stratégies et campagnes avec des scénarios d'automation dans vos CRM (d'emailing, pop-up, sms...) et hors de votre CRM (en exportant vos BDD avec emails dans les interfaces publicitaires des GAFA et en créant des audiences similaires). A adapter en (quasi) temps réel en fonction des analyses des chiffres collectés. <br /></li></ul></div><div><div>Exemple : <b>Avant, </b>si l'objectif est faire s'inscrire à une newsletter Economie en Côte d'ivoire (CI), le reflexe était d'avoir <span style="font-size: 16px;">des
critères qui se basent sur des généralités (hommes de 27 - 55 ans
habitant en CI). Avec Google Analytics et le CRM, on se rend bien compte
que ce ciblage est trop restrictif et ferait perdre aujourd'hui plus du 65% du
potentiel. <br /></span></div></div><ul style="text-align: left;"><li><b>A/B testez en grandeur nature </b>plutôt que de faire des tests utilisateurs ou des études (par définition non représentatif donc inutile et en plus souvent onéreux). Optez pour des circuits courts pour pouvoir optimiser en direct et par itération d'apprentissage surtout pour les ux optimisations et les nouveaux produits ou les grosses évolutions de site.</li></ul><ul style="text-align: left;"><li>Faîtes de la veille et lancez-vous dans le plus de nouveautés possibles. Ne restez pas dans votre zone de confort même si ça marche pour vous. Car en restant statique, on se fait passer devant ou nos performances finissent toujours par s'épuiser <br /></li></ul><ul style="text-align: left;"><li><b> Laisser les algorithmes faire pour vous. </b>Vous perdez le contrôle du ciblage mais vous gagnez l'optimisation de vos KPIs (CPA, CPC, CA...) en élargissant votre potentiel. De toute façon hors plateforme publicitaire, vous n'avez déjà plus le choix. Dans les feeds, Facebook peut afficher votre contenu à des non fans, ou ne pas afficher votre contenu à vos fans (seulement <a href="https://blog.hubspot.fr/marketing/chiffres-reseaux-sociaux" rel="nofollow" target="_blank">2%</a> de vos fans voient vos contenus, le reach organique est très faible). Google va même plus loin. Il a pris la main sur l'affichage du contenu de vos metadescripitions dans les résultats de recherche. En effet, il estime plus pertinent de l'adapter en fonction des mots-clés. Aujourd'hui, Google réécrit plus de <a href="https://www.abondance.com/20200423-42592-google-reecrit-la-balise-meta-description-pour-ses-snippets-dans-2-3-des-cas-etude.html" rel="nofollow" target="_blank">2/3 des metadescripitions. </a> <br /></li></ul></div><div><br /></div><div>Est-ce le futur des algorithmes publicitaires : demain seront-ils meilleurs que les marketeurs pour créer les bons messages ?<br /><!--/data/user/0/com.samsung.android.app.notes/files/clipdata/clipdata_bodytext_210117_203410_538.sdocx--><script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-10441813-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}</script></div></div></div>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-453352722960175032021-01-04T06:30:00.422+01:002021-01-05T09:38:49.920+01:00SEO et médias : 7 conseils éprouvés pour augmenter significativement votre audience Google en 2021<p>L’algorithme Google s’est incroyablement complexifié et par la même, adapté aux pratiques des médias et digital publishers. Si la triptyque classique SEO (contenu-keywords / Popularité - liens entrants / technique - expérience utilisateur) reste d’actualité, il existe de nombreuses spécificités. <br /><br />Voici 7 conseils en référencement naturel testés et éprouvés sur plusieurs médias. Objectif : augmenter significativement l'audience. Si le SEO est connu pour prendre du temps (3 à 6 mois), les optimisations sur un média existant peuvent porter leurs fruits très rapidement, quelques heures suffisent quelques fois.</p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="339" data-original-width="509" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJhlI_IPdPeUFE_QxmusYChyK1nTV_jzocWXRn3nGlWE2qFaKNbV5J8xZtEuvZctHgwwP2rlTO_kYw25nRAIKp-zSy3ntzIfkyxfsnMsa6zk4_Q_Zwl-p6zJzww_YwfPJJGmdVYUjP8_Zz/s16000/seo-media-conseils-cm.jpeg" /> <br /></div><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°1] Publier encore et encore : volume
et fréquence </h3><p style="text-align: left;">La
fréquence de publication et le nombre d'articles sont très importants,
c'est presque mathématique. De nouveaux contenus doivent continuellement
être ajoutés sur votre site et sur un même
sujet dans le même champ éditorial, pour appuyer votre
expertise.</p><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°2] Scoop : soyez le premier à publier</h3><p>La
notion de scoop est plus que jamais récompensée : le premier qui publie
a gagné. Mon retour d’expérience : en étant les premiers à publier une
exclu, l’audience du site en temps réel a été multiplié par 25 pendant
48h.</p>Si
vous n'arrivez pas à être les premiers à publier, différenciez-vous au
maximum ! Optez pour un angle qui n'a pas encore été traité par vos concurrents.<br /><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°3] Surfez sur vos succès</h3><p>Dès que vous obtenez un succès sur Google (Google Discover compris), il faut surfer sur ce succès en créant un (ou plusieurs) article(s) sur le même sujet dans les 24/48h qui suivent. Et continuer ainsi de suite jusqu'à épuisement mais les articles doivent quand même "être intéressant", le contenu doit être de qualité selon Google. L'intérêt est double :</p><ul style="text-align: left;"><li>Google a tendance à vous mettre en avant sur ce sujet car vous êtes étiqueté "expert" <br /></li><li>Cette étiquette "d'expert" perdure dans le temps</li></ul><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°4] Actualisez votre contenu froid encore pertinent<br /></h3><p>Un média a une audience de longue traine : entre 30 et 45% des visites. Il faut capitaliser dessus. En identifiant 2 types de contenus :</p><ul style="text-align: left;"><li>Les articles publiés, il y a plus de 30 jours et qui ramènent encore des sessions : pour les mettre à jour et les optimiser avec des bons mots clés<br /></li><li>Les articles publiés, il y a plus de 30 jours et qui ne ramènent plus de sessions : pour les mettre à jour ou les désindexer ou rediriger si plus pertinent<br /></li></ul><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°5] Rich snippets : surexploiter les formats Google</h3><p style="text-align: left;">Il faut utiliser tous les formats de données enrichies proposés par Google. Des
rich snippets spécifiques (articles, articles listes, carrousel,
video, Breadcrumb, fact checks, podcasts) en passant par AMP et AMP
stories, tout est à exploiter.<br /></p>Il faut faire une veille suivie pour implémenter toutes les nouveautés techniques de Google qui se multiplient ces derniers temps.<br /><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°6] Mettre du SEO dans chaque service : la Rédaction et la Technique (DSI), ne pas se contenter de faire du SEO dans son coin<br /></h3><p>La particularité quand on gère l’audience et le marketing dans un média, c’est qu’il ne faut pas se contenter de faire des optimisations dans son coin mais mettre du SEO (et plus globalement du marketing) dans chaque service, principalement au sein de la Rédaction et de la Technique. Il faut créer une véritable relation de travail, d'équipe avec ces deux services.</p><p>La Rédaction et la Technique ont une expertise propre. Le SEO manager est le détenteur des clés du fonctionnement de l'algorithme de Google. Il aide ces deux services à insérer dans leur quotidien les bonnes pratiques pour être Google compatible. Il faut : </p><ul><li>Un suivi quotidien, hebdo et mensuel : pas seulement des performances d’audience SEO mais de suivi de la mise en place des bonnes pratiques (ou pas)<br /></li><li>Un support en temps réel : répondre aux questions très rapidement notamment sur la pertinence des mots clés utilisés<br /></li></ul><h3 style="text-align: left;"> </h3><h3 style="text-align: left;">[Conseil n°7] Try & learn & try again</h3><p style="text-align: left;">Il faut tout tracker :<br /></p><ul style="text-align: left;"><li>réussites, progrès, échecs</li><li>ainsi que ceux de vos concurrents</li><li>et COMMUNIQUER dessus auprès de la Rédaction et de la technique </li></ul>A partir des analyses, et retour d'expérience, il faut devenir une boite à idées pour lancer de nouvelles optimisations ou généraliser des succès passés ou arrêter des optimisations qui ne portent pas leurs fruits. Chaque site ayant ses propres spécificités, Google réagit différement en fonction du média.<br /><div><h3 style="text-align: left;">Résultats déjà obtenus avec ces pratiques SEO</h3><h3 style="text-align: left;"><img alt="seo media conseils google optimisations" border="0" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj1C7gFUjKr9h6l4oOQjKF_joEpw70Ouo58GbkRCgB_S58kse3ZBIbfa64zlr9DrbCAMiAmchWbh06cu5E-WB_b1KQR2H1DlmAs_fs55QemJ73NFptNUhE7yN3F0x_DFmtt3NNWciNbvx8L/w320-h181/seo-media-conseils-google-optimisations.png" width="320" /> <img alt="seo media conseils google lancement" border="0" data-original-height="628" data-original-width="1120" height="181" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfW3sFPQoqC9-Wr6-Ny6318M2JUnYysTAdd5HGEtQTRw6Be9_tk9RBuARyKV4SdwM3CXfGYFhB7vBHSf7FCX6RD8MQG8BVkmacs7snwdJETort91fuFiHcCiEfJxb7qZqq81Sj77Ap1idG/w324-h181/seo-media-conseils-google-lancement.png" width="324" /></h3></div><div> </div><div>Si le SEO est primordial, il ne faut pas se contenter d'optimiser le référencement naturel pour améliorer son positionnement dans les résultats de recherche Google. Il faut activer sur tous les sources de trafic notamment les réseaux sociaux qui sont des signaux pour Google mais surtout pour vous.<br /><p style="text-align: left;"><br /></p></div>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-35427659120666937822018-02-05T07:05:00.001+01:002021-01-04T02:01:39.153+01:00Du marketing au matching éditorial : big datas, personnalisation et choix éditoriaux<div class="MsoNormal">
Les métiers du digital continuent d'être cloisonnés alors que le web n’a jamais eu autant besoin
de transversalité. Un exemple tout simple : le
journaliste aspire à devenir « <i><a href="http://www.samsa.fr/2013/12/12/developpeur-editorial-un-nouveau-metier-qui-attend-une-nouvelle-organisation/" rel="nofollow" target="_blank">développeur éditorial </a>ou data journaliste</i>». Vous l’aurez compris : la technique et le marketing ne forment plus qu’un. Le contenu
et <a href="http://com-et-web.blogspot.fr/2011/09/des-chiffres-et-des-lettres-des-web.html" target="_blank">l’analyse statistique</a> aussi. Et le Big Data en est la parfaite concrétisation.<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Tout le monde en parle sans réellement l’expérimenter. Le
mot fait peur et rêver à la fois. Derrière ce terme se cacherait un métier, une expertise que
seuls les plus aguerris peuvent maîtrisés. Mais quels sont les réels enjeux de ce terme à la mode ? Comment le Big Data transforme le digital et
nous a fait passer du <a href="http://com-et-web.blogspot.fr/2011/06/la-redaction-web-cest-bien-le-marketing.html" target="_blank">marketing éditorial</a> au matching éditorial ?</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Longue traine et
hyper fragmentation : nous sommes tous des médias et générateurs
de données<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
Nous sommes tous des médias et créateurs de données, infidèles, volatiles :
du blogueur, à l’internaute qui laisse un cookie, aux twittos qui commentent en 280 caractères. </div>
<div class="MsoNormal">
<br />
La marque, plus que
jamais, est aussi devenue un media qui communique
sur ses produits et services mais n’hésite pas aussi à éditer des médias en
marque blanche ! Face au ras-le-bol publicitaire, des sujets plus
généralistes sont traités. Le contenu n’est plus forcément publicitaire. Le but de ce contenu : <b>un développement de visibilité, un moyen d’approche, de conversation
avec la marque/ de faire converser autour de la marque ou du secteur de la
marque.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br />
La marque a tout intérêt à collecter toutes ces données.
Face à l’explosion des « média », il n’y a plus de support phare, des
carrefours d’audience sur lesquels il faut absolument communiquer (de
toute façon, un support n’a pas UNE audience homogène) mais il faut s’affairer
à capter le bon profil (volatile et infidèle) au bon moment pour lui proposer
un contenu personnalisé qui matche avec ses attentes du moment. L’heure est à la <b>Longue Traine</b> médiatique et au temps
réel (dont le <b>RTB </b>exploite pleinement
le principe). <br />
<br />
Les avancées techniques au service du m<b><u>atching éditorial : </u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
Les avancées techniques notamment celles liées au <i>Big Data</i>
permettent maintenant de mener des analyses très poussées, de tout centraliser et interconnecter des données innombrables, mettre en place des algorithmes pour ensuite « retargeter » <b>le bon message personnalisé au bon moment</b> (<b>matching</b>). On ne diffuse plus un large message à une audience « globale »
(<b>marketing</b>). Plus besoin de <b>chercher</b>, on propose ce dont a envie le
<i>profil</i> (pratique face à un internaute
adepte du moindre effort). </div>
<div class="MsoNormal">
<br />
Résultats : </div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo3; text-indent: -18pt;">
<br />
<ul>
<li><span style="font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="text-indent: -18pt;">une audience plus réceptive donc des campagnes
plus efficaces (ROI),</span></li>
<li><span style="font-size: 7pt; text-indent: -18pt;"> </span><span style="text-indent: -18pt;">Des indicateurs performants sur les éléments
dont le ROI est difficilement mesurable (réseaux sociaux entre autres)</span></li>
</ul>
<span style="text-indent: -18pt;">Récolter les données sans
analyser ou les utiliser n’a pas grand intérêt. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Approche méthodologique :
exploiter la richesse de vos datas !</u></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
On est face à une explosion des points de contacts. Il n’y a
plus un moyen de communication mieux qu’un
autre (emailing ou réseaux sociaux, publicité ou stratégie d’influence). Il
faut tester, analyser, suivre <b>en temps
réel</b> et créer des algorithmes à partir de ces données pour avoir des modèles <b>prédictifs,</b> généraliser ce qui marche, ajuster, définir du contenu « on
demand » (fiche produit, promo, articles, interview, vidéos, etc.) qui va
plaire, détecter les tendances, prédire les attentes, anticiper et analyser les
actions de la concurrence, hyper cibler etc.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Big Data : exemple d'exploitation des données<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
Prenons le cas d'un internaute arrivé sur notre
site. On va suivre son comportement pour tenter de convertir. Il faut créer des scenarios marketing et éditoriaux en fonction des situations analysées, à enrichir
en temps réel et au fur et à mesure :</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]-->-<span style="font-size: 7pt;">
</span><!--[endif]--><b>Situation : Abandon de panier <o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "courier new"; mso-fareast-font-family: "Courier New";">o<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Action 1 :
envoi d’un mail pour inviter à valider le panier<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 108pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level3 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "wingdings"; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">§<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Cas 1 :
l’internaute valide, fin de l’action<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 108pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level3 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "wingdings"; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">§<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Cas 2 :
l’internaute n’ouvre pas le mail : mail de relance avec un autre objet (utilisant des mots clés qu'il a pu utiliser dans sa recherche, qui lui ont fait ouvrir d'autres mails, etc.)<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 108pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level3 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "wingdings"; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">§<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Cas 3 :
l’internaute ouvre le mail mais ne clique pas sur le mail, on garde l’objet
mais on propose un nouveau contenu (qui s'appuie sur ses données)<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 108pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level3 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "wingdings"; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">§<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Cas 4 :
l’internaute clique mais ne valide pas, nouveau mail avec une promotion <o:p></o:p>(qui s'appuie sur ses données)</div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 108pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level3 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "wingdings"; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">§<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Etc.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "courier new"; mso-fareast-font-family: "Courier New";">o<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Action 2 :
pop-up personnalisé quand il navigue sur le site ou mise en avant dans le chat d’assistance<o:p></o:p></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo2; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "courier new";">o<span style="font-family: "times new roman"; font-size: 7pt;">
</span></span><!--[endif]-->Action 3 :
RTB sur les produits qu’il a mis dans son panier<b><o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo2; text-indent: -18pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
D’où l’importance d’avoir une approche transversale et ne
pas être juste spécialisé dans l’emailing ou le RTB ou de l’optimisation on site (même si l’achat
media peut être largement délégué).</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Tout récolter
c’est bien, même ce qui sert à rien </u></b><u>?<o:p></o:p></u></div>
<div class="MsoNormal">
<u><br /></u></div>
<div class="MsoNormal">
« C’est possible donc je le fais ». On n’aurait
pas tous un peu de Big Brothers en nous ? Il faut prioriser, mettre les Big Data
au service de nos objectifs, notre stratégie, quitte à avoir que des « Datas » dans un premier temps.
On peut tout traquer mais il vaut mieux y aller progressivement quant à l’analyse
et l’exploitation des données qui sont très chronophages (sauf si on a toutes les ressources nécessaires évidemment).<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Cette frénésie autour du Big Data me rappelle un peu les
débuts des réseaux sociaux (oui j’y étais) où avoir une page Facebook était un
objectif en soi quitte à n’avoir rien à dire (analyser/proposer). L’important
était juste d’être dans l’ère du temps, faire comme le concurrent.<br />
<br />
Et si pour
une fois on ne laissait pas la technologie guidée les pratiques mais si on mettait
la technologie au service de notre
stratégie pour innover et pourquoi pas (soyons fous) être bénéfique pour
notre business ?</div>
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Face à un internaute plus exigeant, qui demande plus
d’autonomie et d’interactivité, les entreprises ne doivent plus se
contenter d’adapter la vente de leurs services au numérique. On est
confrontée à une évolution numérique. Et aucunement une révolution.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
On est loin des chamboulements tant vantés. Suite à l'analyse des secteurs frappés de plein fouet par le numérique (banques, medias...) et l'analyse de leurs plus grandes réussites et de leurs plus grands échecs, voici 7 conseils à suivre pour enfin réussir sa révolution numérique en mettant l'innovation au cœur de son action !</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/proxy/AVvXsEjIFazMUYaKF_kXLYeVEEoMtFHW2RhQL_-t9kPMKJw-YW0MW8gi9QPpvzfHUDPmf_RXrcx7sjTCVEtOjRkXd9rLHlNxTV88r3NG4x6-Ui5ocpfyfXT8Inb1H8cLkiyDQoMOurgOanf5tQ7s4jHoBo5QGGuMNH2NuAHePLJBiUL4fNlojuLjs8PedVSyTtwiftU=" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1001startups.fr/wp-content/uploads/2013/07/digital_revolution-580x337.jpg" height="231" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><u>Conseil n°1</u><u> : s'appuyer sur les usages et pas seulement sur la technologie<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
On prend le train de la technologie sans s’arrêter sur les usages et les
contextes pour révolutionner le secteur. Certes, si le numérique nous appris
quelque chose, c’est « try and learn ». Mais en parallèle, rien
n’empêche d’étudier les cibles, les (nouvelles) pratiques (planning stratégique) et
analyser en profondeur les actions couronnées de succès mais surtout celles qui
ont échoué et ajuster le tir. </div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Conseil n°</u></b><b><u>2 : ne pas miser sur un seul axe d’innovation<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
Les entreprises doivent s’inviter partout,
partout où se trouvent le lecteur/le client et trouver des alternatives quand
ils ne peuvent pas l’atteindre. Ils doivent donc réinventer leurs formats
notamment face au dictât du court, de l’interactivité, du besoin d'autonomie et du multimedia (application, podcast, webtv,
réseaux sociaux, replay, on demand, IRL, etc). </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Tout doit être mis en place pour innover de plusieurs
façons et sur différents sujets en fixant évidemment des priorités. Nous en
sommes en terrain expérimental et on ne sait lequel va vraiment aboutir.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Conseil n°3 </u></b><b><u>: considérer l’internaute comme une ressource supplémentaire #crowdsourcing<i><span style="color: #00b0f0;"><o:p></o:p></span></i></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
L’échange avec le grand public n’est plus secret et fait place à une interactivité exhibitionniste que
ces 2 secteurs ont bien compris (exemple : mise en place SAVsur Twitter). Il faut miser sur le relationnel.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Il ne faut pas hésiter à donner la main à l’internaute et ne
plus en voir juste comme un prospect, une critique potentielle ou une
concurrence non professionnelle (blogueurs, curateurs, etc.). Il faut l’apprivoiser,
l’« intégrer à ses effectifs » pour en faire un ambassadeur, une force à l'instar de NewsRing.<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;"> </span>Il doit même prendre le contrôle en toute transparence ( « <i>je suis
ma banque</i> », « <i>replay </i>», etc.).<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><u>Conseil n°4 </u></b><b><u>: relier le on
et off line de façon pertinente, créer des passerelles<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
Surtout, il faut oser. Oser sortir des sentiers battus en pensant et repensant sa chaine de création, son métier voire même son cœur de métier. Les frontières entre service et compétences ont explosé (data journaliste, conseiller digital) comme le on et off line.</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><u>Conseil n°5 </u></b><b><u>: créer des
symboliques autour des usages recherchés</u></b> (comme Apple) donc communiquer
(et accompagner au changement) pas simplement innover. L’utilisateur du service
ou produit doit s’approprier le service ou le produit, créer un lien avec lui notamment
en brisant les codes, les mauvaises images.<i><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: FR;"><o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Conseil n°</u></b><b><u>6 : utiliser les « Big » data pour un conseil renouvelé, un contenu personnalisé<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
En personnalisant le conseil et le contenu comme jamais auparavant grâce à l'exploitation de milliers voire millions d’informations dont disposent les entreprises sur leurs clients et internautes et du data marketing (le bon message au bon moment), les actions peuvent être plus impactantes tout comme les innovations. </div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b><u>Conseil n°</u></b><b><u>7 : ne surtout pas rester sur ses acquis<o:p></o:p></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
Il faut évoluer en permanence, être flexible. Ce n’est pas qu’une
innovation a fonctionné qu’il faut en rester là car d’autres pourraient être
plus innovants et vous rendre rapidement obsolètes. La remise en question doit être permanente. </div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<b>L’évolution numérique est là. La
révolution va certainement finir par arriver même si de nombreux défis restent à relever (éthique des données, sécurisation de données, real time et le "on demand"...).</b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-indent: -18pt;">
<!--[if !supportLists]--></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt;">
<br /></div>
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<a href="https://com-et-web.blogspot.com/" rel="nofollow" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img border="0" height="178" src="https://img.huffingtonpost.com/asset/5c9399e82a000052024f1cfc.jpeg?ops=scalefit_630_noupscaleg" width="320" /></a></div>
Si je vous dis Tippex et son ours ou old spice men, vous me répondez sans conteste, buzz vidéo emblématique ! Et oui, la marque cherche à devenir un média à part entière. Pour capter du temps de cerveau disponible, elle doit offrir de véritables shows, des expériences interactives ! Plus aucune différence avec une chaine TV qui pour pouvoir avoir une audience importante va proposer des programmes qu'elle juge adaptés à sa stratégie de développement. Gros plan sur ce phénomène de la vidéo virale et de l'entertainment.<br />
<br />
<b><u>Analyse des pratiques des campagnes vidéos qui ont fait le buzz</u></b><br />
<div>
<b>Le contenu reste ENCORE central : il faut raconter une histoire courte et claire </b>(et si possible drôle ou très belle). La créativité doit habiller ce contenu tout en restant fidèle à l'univers, la promesse de la marque. La vidéo est un élément important dans toute stratégie de <b>Brand Content.</b> Elle est très appréciée par les internautes. Son format permet de mieux faire passer vos messages.<br />
<br />
Je vous épargne les détails d'une analyse vidéos par vidéo mais je vous propose plus un zapping sur les bonnes pratiques qui font que les vidéos sont vues, partagées et commentées !<br />
<ul>
<li><b>L'humour </b>reste un outil indémodable. Le seul problème, c'est qu'on a pas tous le même humour. Et essayer de faire passer un message en utilisant un humour universel ... (euh si vous trouvez la recette, n'hésitez pas à me contacter)</li>
<li><b>Faire vivre une expérience,</b> mettre l'interactivité au cœur de votre vidéo en plaçant la caméra au niveau du regard d'un internaute, en poussant à l'action, en laissant décider le vidéonaute de l'évolution de la vidéo</li>
<li><b>Le choix des personnages</b> est primordial : la star reste bien sûr une valeur sûre. Pour les budgets assez modestes, ce qui marche ce sont de personnages "décalés" ou le bébé ou le chat (lol cats) ou l'animal</li>
<li><b>S'appuyer sur les tendances et l'actualité :</b> parodie, clin d'oeil, détournement, reprise des standards. Combien de parodies de la série "Bref" ou Caméra café a-t-on pu voir circuler sur le web ou "allô non mais allô" de Nabila"</li>
</ul>
</div>
<div>
<ul>
<li>Le fantastique, incroyables talents</li>
</ul>
<ul>
<li>Des opinions affirmées, engagées</li>
<li>Faire réfléchir : met en valeur celui qui partage la vidéo, affirme son idéal </li>
</ul>
<ul>
<li>L'originalité, la primauté dans l'utilisation d'une technologie dans le scoop (détail sur un produit attendu, etc.)</li>
</ul>
<ul>
<li>Réalisation artistique exceptionnelle : motion design</li>
<li>Provocation (release da shistom)<br />
</li>
</ul>
<u><b>Le mythe du buzz : sans médiatisation, point de buzz</b></u><br />
<br />
La créativité à elle seule ne suffit pas. Il faut médiatiser la vidéo pour faire prendre la mayonnaise (publicité, réseaux sociaux dont Facebook Ad, Youtube Ad, display, ebuzzing, RP, etc.), et essayer d'influencer (encourager et faciliter le partage, le commentaire) en donnant un réel intérêt à diffuser notre vidéo (mise en valeur de l'émetteur, bons plans, avant-première, humour, graphisme,etc.). Les méthodes de publicité et d'influence sont nombreuses et feront l'objet d'un prochain article...<br />
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="border-collapse: collapse; width: 679px;"><tbody>
<tr height="20" style="height: 15pt;"><td height="20" style="height: 15pt; width: 269pt;" width="359"><br /></td><td style="width: 60pt;" width="80"><br /></td><td style="width: 60pt;" width="80"><br /></td><td style="width: 60pt;" width="80"><br /></td><td style="width: 60pt;" width="80"><br /></td></tr>
<tr height="20" style="height: 15pt;"><td height="20" style="height: 15pt;"><br /></td><td><br /></td><td align="right"><br /></td><td align="right"><br /></td><td align="right"><br /></td>
</tr>
</tbody></table>
</div>
LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-46187198565745379092013-06-27T07:00:00.000+02:002014-01-27T16:13:02.945+01:00La rédaction web, c’est bien. Le marketing éditorial, c’est bien mieux !<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia91IEHAEyTMVUFFaCtS6YK9aajseOOaLJVwyzQ18D_Yo5YWCjZWb6EL0WbxOs0KOO6dG15bxW3u9007mBBIboOiEKLpGGZeKqLHAWHRTn73WiqDT3NAhMp5fSSDJEdMJygy1AcxNZcynd/s1600/le+pouvoir+du+contenu.png" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEia91IEHAEyTMVUFFaCtS6YK9aajseOOaLJVwyzQ18D_Yo5YWCjZWb6EL0WbxOs0KOO6dG15bxW3u9007mBBIboOiEKLpGGZeKqLHAWHRTn73WiqDT3NAhMp5fSSDJEdMJygy1AcxNZcynd/s320/le+pouvoir+du+contenu.png" height="281px" i="" true="" width="320px" /></a>Les journalistes décrient le SEO, les blogueurs s’autoproclament journalistes, les webmarketeurs cherchent à dépasser blogueurs et journalistes pour dominer les résultats de recherche de Google. Les journaux font appel à des référenceurs, les blogueurs optimisent leurs contenus. C’est à vous en donner le tournis ! </div>
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
Cette guerre éditoriale a donné lieu à une confusion des genres où chacun emprunte à l’autre ses pratiques. De nombreux termes ont vu le jour depuis l’avènement du contenu internet dont<b> brand content</b>, <b>content management</b>, <b>marketing éditorial</b>. On a aussi dépoussiéré quelques termes <i>tendances</i> comme <b>story building</b>, <b>story telling</b>, <b>story board</b> pour mieux les appliquer au web. La puissance du Contenu internet n’est plus à prouver. Décryptages.<br />
<br />
<b><span style="color: #cc0000;">La rédaction web pour les nuls et les autres</span></b></div>
Certains articles se sont aventurés à donner les bonnes pratiques du « <b>comment bien rédiger pour le web</b> ». Tous ces articles hier prisés commencent aujourd’hui à être désuets, n’arborant qu’un petit aspect de la conception d’un contenu web efficient. Dorénavant, pour bien écrire pour le web, il ne suffit pas de connaître 2/3 astuces sur le référencement (SEO) et avoir une belle plume (même si cela reste important). L’aspect éditorial doit être pensé de façon stratégique et globale. Le contenu ne vient plus combler les "trous" d'un site. On a désormais compris qu'"avoir un site" ou "être sur Facebook" n'est pas un objectif mais un moyen qui permet à un moment T de diffuser un message. La relation contenu/contenant s'est même inversée. Si, un annonceur n'a pas de contenu, il n'utilisera pas ces moyens.<br />
<br />
Un bon <b>rédacteur web</b> ou devrais-je dire un bon chef de projet éditorial web (oui le web rédacteur, l’enfant pauvre du web, a été promu) ne doit pas se contenter d’écrire, mais penser son contenu en terme stratégique pour construire (storybuilding) et raconter (storytelling) son histoire. Le storybuiliding est votre concept, fil conducteur. Le storytelling est l’ensemble de vos scénario déclinés dans vos divers contenus (vidéo, sites, articles, argumentaires, tweets, animation, affiche, etc.). Le storyboard est votre architecture de l’information, déclinée en fonction des actions possibles de l'internaute. <br />
<br />
<br />
<span style="color: #cc0000;"><b>Story building : l’importance du fond</b></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://fc04.deviantart.net/fs71/f/2010/017/2/8/Foundation_of_Broken_Hearts_by_damnengine.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://fc04.deviantart.net/fs71/f/2010/017/2/8/Foundation_of_Broken_Hearts_by_damnengine.jpg" height="320px" i="" true="" width="320px" /></a></div>
Face au flot incommensurable d’informations circulant sur le web, il faut donc se démarquer et séduire. C’est là qu’entre en jeu le story building qui vous permet de traduire votre stratégie, vos objectifs, votre promesse en « produit communicationnel » impactant par rapport à votre cible. L’élaboration d’un concept fort déclinable à souhait afin de s’adapter à tous les supports préconisés par votre stratégie (blogs, sites, réseaux sociaux, Newsletters, etc) est la base du Story building. C’est « l’intrigue » de votre histoire de marque, d’association, d’entreprise, etc.<br />
<br />
La puissance du contenu n’opère évidemment que si vous avez quelque chose à dire. La façon dont est présenté le texte est très importante. A noter toutefois que même si on a rien à dire, certaines rares fois, la forme peut sauver et attirer l’attention (mais jamais fait :-) ).<br />
<br />
<span style="color: #cc0000;"><b>Story telling : l’importance de la forme </b></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://fc03.deviantart.net/fs17/f/2007/147/d/6/The_Storytellers_by_ilostmyname.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://fc03.deviantart.net/fs17/f/2007/147/d/6/The_Storytellers_by_ilostmyname.jpg" height="320px" i="" true="" width="213px" /></a></div>
Le Story telling est une structure narrative du discours, c’est-à-dire la façon dont on raconte une histoire. Il s'agit de la <b>Relation contenu/ présentation .</b><br />
<br />
Le storytelling, mariage éditorial entre le fond et la forme, a fait émerger de nouvelles façons de raconter, d’établir un scénario. Le rich média s’est démocratisé. Le multimédia n’a jamais aussi bien porté son nom qu’avec le web. L’information est désormais mise en scène, habillée aux couleurs des valeurs de l’émetteur. Elle est beaucoup plus graphique. La prédominance des infographies en témoigne.<br />
<br />
Le contenu n’est plus que texte : on peut s’exprimer en 140 caractères ou sur tout un site, informer en une image ou une animation. Mieux encore, il devient interactif avec comme exemple probant le web documentaire, la vidéo interactive avec l’exemple <a href="http://www.youtube.com/user/AlejandroAlvalle">d’Alexandro Alvalle</a> de Tropicana, les pop up de navigation comme <a href="http://www.dailymotion.com/sas/mennen">Mennen</a> l’a fait.<br />
<br />
Le format n’est pas le seul élément à prendre en compte. Le ton est un élément important. On adopte le ton en fonction du support (site, blog, posts facebook, vidéo, etc.) Le web social s’est évidemment invité à la partie. On a un angle conversationnel, on souhaite créer de la proximité, relationnel. Le call to action pour inciter à la participation est devenu incontournable. On invite même quelques fois à la co-construction du contenu.<br />
<br />
<b><span style="color: #cc0000;">Story board : l’importance de la gestion de l'espace et de la navigation</span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://th03.deviantart.net/fs70/PRE/f/2010/005/9/8/Dubai__s_building_poster_2_by_mrhahn98.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://th03.deviantart.net/fs70/PRE/f/2010/005/9/8/Dubai__s_building_poster_2_by_mrhahn98.jpg" height="320px" i="" true="" width="320px" /></a></div>
<br />
Un Story board est « <i>découpage du scénario d'un film où chaque scène est illustrée par un ou plusieurs dessins</i> ». Là, le "film" peut certes être votre vidéo mais il ne fait pas se limiter à cela. On établit désormais des story boards pour réaliser des sites. La dimension éditoriale est au cœur de cette action et la relation contenu et contenant est mise en plan. <br />
<br />
L’ergonomie a aussi son mot à dire : on se sert du chemin utilisateur pour proposer une organisation du contenu qui convienne à l'internaute car dorénavant on pense le contenu en terme de fond, de forme mais aussi d’organisation de l’espace et des actions des internautes (si l'internaute passe la souris sur un élèment, que doit-il se passer ? La généralisation du Javascript est due à cette notion!)<br />
<br />
Ce storyboard prend en compte des notions de marketing éditorial (quels sont les messages les plus importants et comment je fais en sorte de bien les mettre en avant). Cela passe certes par le storytelling et l’habillage, mais cela passe aussi par l’organisation de l’information et de l’espace dans lequel elle est publiée : il faut donc des notions d’architecture de l’information pour mettre en scène l’information, l’arborescence, des connaissances en ergonomie notamment pour comprendre le parcours utilisateur et ainsi faciliter la navigation que l’on illustrera dans un zoning. <br />
<br />
L’endroit où est positionné le texte conditionne aussi le fait qu’il sera lu ou pas d’où l’enjeu de bien hiérarchiser l’importance des messages à diffuser pour les positionner au mieux. L’intitulé reste primordial. La façon dont le contenu est relié et donc la façon donc l’internaute est invité à naviguer conditionne le temps qu’il reste sur mon support ainsi que sa fidélisation et votre taux de transformation (achat, mail, publication de commentaires, partage du contenu sur les Réseaux Sociaux ou par mail, linkbuilding, etc.). La fidélité dépend aussi de l’actualisation du contenu. Il faut aussi un rythme régulier de publication.<br />
<br />
<br />
<b>A retenir sur le marketing éditorial</b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
Le contenu fait vivre le support, matérialisation de la stratégie. La stratégie, le support et la présentation du contenu donne vie à ce dernier ! Le web a porté le contenu au rang d’élément central de toute stratégie.<br />
<br />
Cet article donne naissance à une nouvelle catégorie sur mon blog nommée "gestion éditoriale. Les prochains articles de cette catégorie s’appliqueront à montrer étape par étape la mise en place d’une stratégie éditoriale en fonction des supports approchés (site, réseaux sociaux, ) en présentant les outils qui y sont rattachés (charte et ligne éditoriale, guide des conversations, etc..), ainsi que des conseils pratiques sur la façon de réaliser concrètement <b>story building</b>, <b>story telling</b>, <b>story board</b> .<br />
<br />
<i>La suite au prochain épisode…<script type="text/javascript">
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</script> </i>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-24742914681106647642013-01-31T06:00:00.000+01:002013-01-31T09:28:38.172+01:00Réseaux sociaux et sites d'emploi : vers un mélange des genres<div>
Dernièrement, pas mal d'études sur les réseaux sociaux et le recrutement ont fait la Une des médias et blogs. La plus emblématique étant celle du blog du <a href="http://www.blogdumoderateur.com/infographie-emploi-et-reseaux-sociaux-en-france/" rel="nofollow" target="_blank">Modérateur </a>: aussi intéressante soit-elle, elle reste une photographie à un instant T. Il ne faut pas la prendre pour argent comptant mais s'appuyer dessus pour en tirer des prospectives.</div>
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<div class="MsoNormal">
<b><u>Sites d'emploi, réseaux sociaux : même combat !</u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color: #1f497d;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
Certes, les réseaux sociaux ne
sont pas des sites d'emploi mais aspirent à le devenir. Les
efforts menés par Viadeo et LinkedIn dans ce sens là, le confirment. Facebook a même lancé son
propre <a href="http://www.job2-0.com/article-facebook-lance-son-jobboard-1-7-millions-d-opportunites-pour-1-milliard-de-candidats-112467202.html" rel="nofollow" target="_blank">Jobboard</a>
construit sur les données de ses membres. De l’autre côté, les sites d'emploi aspirent à devenir des réseaux sociaux (exemple : <a href="http://www.blogdumoderateur.com/regionsjob-social-trouver-un-emploi-grace-a-vos-contacts/" rel="nofollow" target="_blank">RégionsJob</a>).</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Par ailleurs, environ,
50 %
des recrutements se font suite à une annonce. Logiquement, 50 % des
emplois sont pourvus
autrement. C’est là qu’entre en scène le bouche-à-oreille, le réseau
(voire le
piston) que les réseaux sociaux essaient de reproduire en ligne (sans
encore
bien y arrivés en France). Donc les réseaux sociaux jouent sur les deux tableaux
(jobboard + réseau) et c'est pourquoi les jobboards cherchent aussi à
développer leur dimension sociale à l'instar de MyJobCompany.<br />
<br /></div>
<b><u>Jobboard Vs réseaux sociaux : le refus du progrès ?</u></b><br />
<br /></div>
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Alors quand je lis des articles comme <a href="http://recrutementmediassociaux.com/les-reseaux-sociaux-ne-sont-pas-des-jobboards/" rel="nofollow" target="_blank">Les réseaux sociaux ne sont pas des jobboards</a> ou <a href="http://www.focusrh.com/recrutement/sites-emploi/a-la-une/les-reseaux-sociaux-bourreaux-des-jobboards.html" rel="nofollow" target="_blank">Les réseaux sociaux, bourreaux des jobboards ? </a>, je revois l'éternel refus du progrès. Détruire pour mieux reconstruire ? Pas forcément, plutôt évoluer pour mieux s'adapter ! Surtout dans le web, un univers en perpétuel mutation . Arrêtons de toujours vouloir tout mettre dans une case et ne pas vouloir laisser les éléments évoluer !<br />
<br />
D'un autre côté, quand je vois aussi le débat sur le "CV est mort", je souris doucement car les réseaux sociaux professionnels SONT des CV, ils arborent juste un format plus interactif, plus riche qu'un simple word ou pdf.<br />
<div>
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<br /></div>
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</div>
</div>
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<br /></div>
Reste désormais à utiliser cet engouement à enterrer rapidement le CV, à innover dans l'utilisation des réseaux sociaux et des sites d'emploi. La technologie ne fait pas tout ...<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-35210265325425415592012-03-05T06:38:00.099+01:002021-01-04T02:10:39.846+01:00L’effet pervers du web social : quand la démocratisation des médias sociaux tue l’information et la mise en réseau<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-10441813-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script> La démocratisation du web et tout particulièrement des médias sociaux a longtemps fait rêver : enfin la majorité des populations auraient accès à tout type de contenu et pourraient communiquer entre elles facilement (hors barrières de la langue, illettrisme, et problèmes d’accès à Internet). La réalité est tout autre.<br />
<br />
<u><b>Société de la désinformation en temps réel</b></u><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://i.pinimg.com/originals/e8/1c/a3/e81ca34f1ff21ed066b0eb1ef384a44a.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="310" data-original-width="587" src="https://i.pinimg.com/originals/e8/1c/a3/e81ca34f1ff21ed066b0eb1ef384a44a.jpg" /></a></div><br />
La facilité de diffuser et partager du contenu a eu l’effet inverse : <b>trop d’info tue l’information toutes les secondes</b>. Alors que ces outils ont une formidable fonction de mémoire sur le long terme, l’espérance de vie des informations ne peut escompter dépasser les quelques jours. L’information, au-delà de ne pas être vérifiée ou analysée, est partagée sans être lue. On s’appuie sur un titre, nous n’avons pas de temps à perdre en futile besogne de lecture… <b>La sanction du #OLD nous guette</b>.<br />
<br />
Seulement les infos se suivent et se ressemblent, car « <i>on ne peut pas produire de l’info comme d’autres font le pain </i>» comme l’a annoncé la journaliste Julie Gommes, sur son <a href="http://seteici.midiblogs.com/archive/2011/05/22/bistougate-la-faute-au-spectateur.html">blog</a>. <br />
<br />
<u><b>Miroir, mon beau miroir, dis moi qui a la plus belle information ?</b></u><br />
<br />
<br />
Pourtant, la course effrénée vers toujours plus de scoops continue de plus belle. Elle renvoie une image valorisante de l’émetteur, rendant encore un peu plus, les diverses contenus jetables, à usage unique, toujours à la recherche du plus grand nombre de like, RT, partages, etc.<br />
<br />
Bref la popularité de l’info rejaillit directement sur l’image de l’émetteur/partageur. Le fond a été happé par l’image que peut renvoyer l’information diffusée.<br />
<style>
<!--
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<br />
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<span style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; line-height: 115%;"></span> <br />
<br />
<u><b>La mise en réseau au second plan</b></u><br />
<br />
La fonctionnalité de mise en réseau est aussi relayée au second rôle, entachée par le premier rôle : <b>la ruée vers un nombre de contacts toujours plus grand</b>. Partage, connaissance, échange, se sont transformés (globalement) en jugement, temps réel, égocentrisme, … Le web social est devenu la scène de nos vies virtuelles « réussies », l’information y est la monnaie d’échange contre la gloire. Et la concurrence est dure ne laissant place qu'à l’information "kleenex".<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.mediaculture.fr/wp-content/uploads/2011/01/3231178720_5e2c1c45a8.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="http://www.mediaculture.fr/wp-content/uploads/2011/01/3231178720_5e2c1c45a8.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
La multiplicité des supports web « tendance » (Facebook, Twitter, Google Plus, scoop It, tumblr, etc.) réduit notre temps de cerveau disponible. On n'a pas besoin de communiquer. On veut de la visibilité sur le web. Et en cas d’inactivité de quelques jours sur ces supports, la sanction de votre communauté tombe tout de suite : vous perdez des membres. <br />
<br />
<u><b>And so what ?</b></u><br />
<br />
La morale de cet article ? Il n’y en a pas. Juste dans cette société de la désinformation qui est censée évoluer à grande vitesse, je trouve que rien ne change vraiment mais tout se recycle. Bon je vous dis à plus tard je dois aller poster sur Facebook, Twitter et Google Plus, survolé mon Netvibes et bookmarké quelques articles, et consulter mes comptes LinkedIn et Viadeo. Quoi ? Moi un maillon de cet engrenage ? Où allez-vous chercher ça ?LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-88442721823307989312011-09-20T06:52:00.105+02:002014-01-26T20:23:05.869+01:00Les web analytics : sous-exploités et pourtant si déterminants (2/2)Hier, je vous ai présenté tout l'intérêt de mettre en place un <a href="http://com-et-web.blogspot.com/2011/09/des-chiffres-et-des-lettres-des-web.html"><strong>tableau de bord</strong></a> analytics évolué afin d'évaluer vos actions et le comportement de vos visiteurs. Les webanalytics nous offrent<strong> une vision du quoi</strong>. A partir de là, à vous d'identifier le <strong>pourquoi</strong> de vos réussites et échecs. Pour ce faire, cet article illustrera comment mettre en place concrètement un bon rapport analytique.<br />
<br />
Il ne faut pas faire un tableau de bord « <em>pour faire un tableau de bord analytics</em> ». Il faut bien définir le ROI. Quelle importance d’avoir 1 million de visiteurs si mon Chiffre d’Affaires est très bas ou si mes lecteurs restent moins de 5 secondes sur mon site média ? D’où la nécessité de construire son tableau de bord à partir de la stratégie et des objectifs marketing et de communication globaux (mis en place dans le cahier des charges, les recommandations, etc.) pour y associer des KPI pertinents (indicateurs de performance). Le principal est de définir <strong>quels sont les réels bénéfices pour l’entreprise !</strong> <br />
<br />
<strong><u></u></strong> <strong><u>La place centrale des objectifs</u></strong><br />
<br />
Différents modèles de reporting existent et ont différents objectifs. Ils doivent être datés et il faut définir leur champs d'analyse (mensuel, hebdomadaire, annuel, etc.). Il faut savoir updater son tableau de bord au fur à mesure tout en gardant la même trame pour pouvoir mieux évaluer d’une période à l’autre. <br />
<br />
Il est important de s’appuyer sur la stratégie globale en fonction de 3 niveaux d’objectifs : <br />
<br />
- <em>Des objectifs business</em> : Augmentation du CA, développer le nombre de dons, augmenter le nombre de lecteurs, etc.<br />
<br />
- <em>Des objectifs de communication</em> : comment je fais pour atteindre mes objectifs business ? (objectif d'image de notoriété, etc.)<br />
<br />
- <em>Des objectifs opérationnels</em> : Quels sont les moyens mis en place pour atteindre ces objectifs de communication et quels sont les impacts ? (augmenter le trafic du site via du référencement naturel, des liens sponsorisés, etc.) Et comment j'évalue l'efficacité de mes moyens ?<br />
<br />
A ces objectifs, on associe des KPI en sachant que souvent les objectifs se recoupent. Par ailleurs, un même KPI peut répondre à plusieurs objectifs. Par <strong>exemple</strong> <br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiik7RlSunNaoeEHo7tRT5cbPG24qmBln7OnCRi7ARqJgezeRXBxAt3UcTweKGFkVw-MbrKxjzt57mZ5oVFlhKAHfSDuOa_mM8q3Bw5TyGi-3alJjuPHNgLBrqgOTdydOYey7AY5__AZcAK/s1600/webanalytics+et+objectifs.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiik7RlSunNaoeEHo7tRT5cbPG24qmBln7OnCRi7ARqJgezeRXBxAt3UcTweKGFkVw-MbrKxjzt57mZ5oVFlhKAHfSDuOa_mM8q3Bw5TyGi-3alJjuPHNgLBrqgOTdydOYey7AY5__AZcAK/s400/webanalytics+et+objectifs.jpg" height="242px" rba="true" width="400px" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
Vous l’aurez compris, on va du macro au micro. Le rapport reste juste l’étape 1 de l’analyse web. C’est comme si vous faisiez un bon benchmark sans en tirer les bonnes pratiques. Il faut donc identifier quels sont les moyens qui marchent le mieux, ceux qui ne sont pas vraiment efficaces, pour quelles raisons. A partir de là, on peut établir la stratégie, les étapes suivantes.<br />
<br />
<br />
<strong><u>Adapter son rapport d’audience en fonction de votre interlocuteur</u></strong> <br />
<br />
Un bon rapport s’adapte à son destinataire : détaillé ou bref, accès sur des données en particulier ou généraliste, langage technique ou simplifié, le choix se fera en fonction du collaborateur qui se tiendra en face.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://fc03.deviantart.net/fs46/i/2009/151/1/9/target_by_Itsumurah.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://fc03.deviantart.net/fs46/i/2009/151/1/9/target_by_Itsumurah.jpg" height="305px" rba="true" width="400px" /></a></div>
<br />
Il apparaît important de distinguer 3 sortes de cibles qui donneront lieu à 3 sortes de rapport : <br />
- <strong>Tourné autour du ROI</strong>, le reporting destiné aux directions, aux responsables doit être concis, mais parlant. Ces derniers n’ont pas de temps et il ne faut pas les perdre dans un jargon technique. Il faut montrer si les investissements sont rentabilisés ou pas. <br />
- <strong>Tourné autour de l’efficacité opérationnelle</strong> (KPI), ce rapport s’adressera souvent aux responsables et équipes opérationnelles (plus détaillé autour des indicateurs de performance définis, il offre une visibilité globale des actions menées et du support médiatisé).<br />
<br />
- <strong>Tourné autour d’une discipline</strong> (SEO, marketing, e-publicité, éditorial, etc.) <strong>ou d’une opération</strong>, ce rapport sera anglé et détaillé en fonction de la discipline choisie, il s’adresse à un service en particulier et souvent réalisé par le service en question.<br />
<br />
<u><strong>Quels outils de mesure d'audience choisir ?</strong></u> <br />
<br />
A partir de ces objectifs fixés, des KPI associés, et des cibles identifiées, on choisit l’outil de mesure d’audience qui conviendra le mieux. Les logiciels de web analytics ne manquent pas (Google Analytics, Xiti, Omniture, webtrends, etc.) et offrent un vaste tableau de bord statistique pertinent. Tous ces outils se valent mais je conseille vivement d’en avoir 2 (Google analytics au minimum) et un deuxième pour qu’en cas de problème (ça arrive au moins une fois), vous disposiez des données de votre second outil de mesure. Vous pouvez les installer vous-mêmes sur vos sites. C’est assez facile et de nombreux tutoriels existent sur le web (souvent un simple code/tag/log à copier-coller au bon endroit). <br />
<br />
Même si ces outils présentent quelques limites (cookies, impossibilité d’identifier un même visiteur qui se connecte via un navigateur web et un Smartphone, etc.), on ne peut faire l’économie de la mesure d’audience aujourd’hui. Il s'agit d'un réel outil stratégique qui permet d'aiguiller la stratégie sur le court, moyen et long terme.<br />
<br />
Je n’ai pas testé tous les outils d'analyse web. Donc si vous voulez compléter ma présentation pour présenter un outil plus en détails, n’hésitez pas…<script type="text/javascript">
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</script>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-45569480737260919592011-09-19T07:00:00.052+02:002014-01-26T20:23:19.949+01:00Les web analytics : sous-exploités et pourtant si déterminants (1/2)<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZM09h0QCueshDaBZdgVipmQQZqdKaJfE-e7odBBXUcvQoDQgo60eEDYBLDM95HbAARfArZF-aFdD2-sSCQGS2JyCrMVXz8PVskAOiskgSWMVEXvuDyWxadf8TGQMyUEHUduB1e1egNsRv/s1600/chiffres_lettres+des+web+analytics+pour+des+contenus+efficaces.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; height: 185px; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; width: 215px;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZM09h0QCueshDaBZdgVipmQQZqdKaJfE-e7odBBXUcvQoDQgo60eEDYBLDM95HbAARfArZF-aFdD2-sSCQGS2JyCrMVXz8PVskAOiskgSWMVEXvuDyWxadf8TGQMyUEHUduB1e1egNsRv/s200/chiffres_lettres+des+web+analytics+pour+des+contenus+efficaces.jpg" height="187px" rba="true" width="200px" /></a>Largement sous-exploités, les web analytics constituent un vivier d’informations ouvrant les portes vers une connaissance avancée du comportement de vos visiteurs. Ils recensent et mesurent via l’analyse de données statistiques plus ou moins complètes de votre support web (trafic, comportement de vos visiteurs, pages les plus vues, taux de transformation, etc..). Les web analytics offrent l’opportunité de tester l’efficacité de votre support web (contenu, navigation, ergonomie, etc.) et de vos actions de visibilité (SEO, SMO, SEM, SEA, réseaux sociaux, etc.) et bien sûr vérifier votre retour sur investissement (ROI). Toutefois, une hausse du chiffre d’affaires est difficilement imputable sans conteste à une action de communication ou marketing surtout s’il ne s’agit pas d’un site e-commerce. </div>
<br />
La mesure d’audience est un outil aux multiples usages qu’il faut chercher à comprendre.<br />
<strong><u></u></strong><br />
<br />
<strong><u>Contextualiser pour comprendre et ainsi optimiser les actions</u></strong><br />
<br />
Loin de se contenter de livrer une photographie à un moment T de l’activité de votre support, ils donnent accès à l’évolution de cette photographie dans le temps. Mais les chiffres ne veulent rien dire sans contexte. Il ne faut pas confondre <strong>Comportement, Conversion et contexte</strong>. Les 3 s’imbriquent et sont interdépendants. Pris un à un, ils ont moins de sens.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://fc08.deviantart.net/fs30/f/2008/170/1/c/firari_by_firarifunda.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://fc08.deviantart.net/fs30/f/2008/170/1/c/firari_by_firarifunda.jpg" height="240px" rba="true" width="320px" /></a></div>
<br />
L'analyse web retrace l’activité sur votre site : à vous de comprendre qu’est ce qui a motivé cette activité ! Il faut essayer de permettre de déterminer le <strong>pourquoi pas simplement le quoi</strong>. En effet, par exemple, il faut essayer d’expliciter un pic d’audience, pourquoi des pages ne sont pas visitées et d’autres oui, pourquoi le tunnel de conversion rencontre (ou pas) un succès, etc.<br />
<br />
S’il est facile de savoir le <em>pourquoi</em> sur le web facilitant les actions d'optimisation (display, ajustements en fonction des évolutions de la saisonnalité, d’une concurrence accrue, des moteurs de recherche comme avec PANDA, etc.), il ne faut pas oublier tout le reste. <br />
<br />
C’est là qu’entre en compte l’environnement (hausse de la notoriété, meilleure image, actualité, événement, recommandations, etc.) qu’on met en relief avec les données. Par exemple, on peut se rendre compte que le nom de notre marque est devenu le mot clé qui rapporte le plus de trafic depuis peu. Quelles sont les raisons ? La participation a un évènement de grande envergure peut être une des raisons plausibles, même si aucune certitude n’est possible. A partir de ce constat, quelles conclusions tirées ? Quelles sont alors les prochaines étapes transversales à mettre en place puisqu’il semblerait que la cible fait converger les évènements et le web ?<br />
<br />
<strong><u>De réels outils d’aide à la décision</u></strong><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://db.img.v4.skyrock.net/db4/the-lords-of-warcraft/pics/2846767330_small_1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; height: 153px; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; width: 209px;"><img border="0" src="http://db.img.v4.skyrock.net/db4/the-lords-of-warcraft/pics/2846767330_small_1.jpg" height="150px" rba="true" width="200px" /></a></div>
Les web analytics ne doivent pas se focaliser simplement sur le ROI (même pour les reportings dédiés aux dirigeants) et évincer du champ de vision les « actions correctives » ou « permettre de valider les actions» ce qui constitue le nerf de la guerre. Vos précieuses données sont des réels outils d’aide à la décision. L’analyse web ne doit pas être une fin en soi mais plutôt <strong>la boussole qui permet de mieux se diriger vers les objectifs fixés ou qui suggère de changer de cap</strong> ! D’où l’importance de chercher à comprendre ces analytics au-delà d’en prendre connaissance. <br />
<br />
Par ailleurs, il ne faut pas hésiter compléter par des sondages, des tests utilisateurs, sollicitées des feedbacks, etc. pour expliquer au mieux les constatations livrées par les webanalytics (après effectivement, la question du timing et du budget rentre en compte). <br />
<br />
<strong><u>Analyser pour anticiper et détecter les tendances</u></strong><br />
<br />
Ces données basées sur des actions passées permettent de se projeter ver le futur et mettre en perspective des potentialités encore non exploitées ou explorées. Dans un premier temps, vous pouvez vous appuyer sur ce qui a marché (keywords ayant apportés le plus de trafic, campagne display efficace, chemin de navigation privilégié, articles les plus lus, etc.) et le généraliser sans sombrer dans du contenu on demand ou dans un quotidien qui lassera les internautes. Dans un deuxième temps (et en même temps), <strong>détecter les tendances et s’essayer à des nouveautés pour surprendre, se démarquer et avoir une longueur d’avance</strong>. Mieux encore, il faut surprendre avec ce qui a déjà marché (déjà entendu ça quelque part :-)<br />
<br />
<div style="text-align: left;">
Maintenant que nous avons mis en avant l'importance de l'analyse web, demain, nous verrons, comment mettre en place concrètement un reporting en fonction de ses objectifs, de son interlocuteur et comment choisir son outil de mesure d'audience. A demain !</div>
LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-66791461705867013812011-06-06T11:14:00.014+02:002011-09-18T23:10:13.093+02:00Rédiger un cahier des charges : êtes-vous sûr de votre modèle ?<b>Cahier des charges</b> ? « Déjà vu », « sais faire », vous me répondrez. Vous en voyez passer tous les jours ou votre agence vous en a parlé mais beaucoup de projets s’appuient sur des ersatz de cahier de charges annonçant les catastrophes, le manque de rigueur du projet. Pourtant, il est le cœur névralgique de votre projet.<br />
<br />
Il se définit comme un réel outil stratégique pour réussir votre site web et vous permettre une <b>analyse fonctionnelle</b> pertinente. Le cahier des charges permet de poser noir sur blanc, les étapes à suivre, cadrer, planifier chaque étape du projet, anticiper, faire preuve de créativité et de méthodologie. Le cahier des charges permet de dessiner les grandes lignes de votre projet, vous évitant ainsi d'avancer dans le brouillard.<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://th07.deviantart.net/fs15/PRE/f/2006/355/8/6/Book_of_a_Wizard_by_st3to.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="240px" src="http://th07.deviantart.net/fs15/PRE/f/2006/355/8/6/Book_of_a_Wizard_by_st3to.jpg" width="320px" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><i><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">copyright <span class="Apple-style-span" style="color: #414d4c; font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-weight: bold; line-height: 17px;"><a class="u" href="http://st3to.deviantart.com/" style="background-clip: initial; background-color: transparent; background-origin: initial; border-bottom-width: 0px !important; border-left-width: 0px !important; border-right-width: 0px !important; border-top-width: 0px !important; color: rgb(25,107,167) !important; text-decoration: underline; zoom: 1;">st3to</a></span></span></i></td></tr>
</tbody></table>L’important est d’avoir une vision transversale du projet. Les conseils qui vont suivre sont des grandes lignes à suivre qu'il faut adapter à chacun de vos projets pour faire un cahier des charges pertinent. <br />
<br />
<b><span class="Apple-style-span" style="color: #cc0000;">Modèle et contenu du cahier des charges</span></b><br />
Votre cahier des charges doit comporter 4 parties centrales : la partie stratégie, éditoriale, technique, marketing, auxquelles il faut ajouter les contraintes du projet et une phase de planification et de définition du budget.<br />
<br />
La <b><i>partie stratégique</i></b> repose sur le contexte. Il ne faut pas hésiter à faire un mini benchmark de la présence de l’entreprise on line (ancien site, etc.) et de la concurrence, voire un petit audit de la façon dont la marque est perçue sur le web pour retranscrire au mieux les valeurs appréciées par les internautes ou essayer de répondre aux retombées négatives, le tout en accord avec la stratégie globale de la marque.<br />
<br />
La<b><i> partie éditoriale</i></b> s’intéresse à la stratégie éditoriale. Elle met en avant le message (quelle sorte de messages on veut faire passer ? Comment (texte, multimédia, etc.)? Sur quel ton ? Et la façon dont on veut organiser le contenu, l’arborescence, rubriquage, le zoning, la navigation, l’ergonomie (par exemple : en s’appuyant sur l’<a href="http://www.mag2com.com/?accroitre-l-audience-de-votre-site">eye tracking</a>, on mettra à gauche tous nos messages importants, on évitera d’utiliser des couleurs qui font « mal aux yeux », de multiplier les rubriques et les niveaux de catégories, etc.). <br />
<br />
La <b><i>partie technique</i></b> permet de mettre en place toute la stratégie et l’aspect éditorial. Elle préconise quel langage utilisé, les modules nécessaires pour répondre aux fonctionnalités requises, la nécessité ou non d’un recours à un CMS, la stratégie de noms de domaine à développer, l’hébergement, la maintenance, la charte graphique, etc. <br />
<br />
La <b><i>partie « marketing » </i></b>vient à la fin dans le cahier des charges mais en réalité, elle est pensée et mise en place dès le départ du projet. Le référencement naturel est un bon exemple de cette réflexion. En effet, ce dernier doit être établi dès le départ notamment dans l’aspect technique, la définition des mots-clés pertinents pour la rédaction du contenu et la mise en avant via le wording du menu, l’intitulé des images, etc. Le Social Media Optimization (SMO) c’est-à-dire comment diffuser et socialiser mon contenu via les réseaux sociaux entre aussi dans cette logique. Je le mettrais bien dans la partie éditoriale car il faut lui trouver une place dans le zoning (bouton « tweet this » « Like », « Add this », etc.). Le contenu doit aussi être conçu pour qu’il soit partageable sur les réseaux sociaux.<br />
<br />
<b><span class="Apple-style-span" style="color: #cc0000;">Plan pour rédiger un cahier des charges</span></b><br />
Chaque partie dépend de l’autre, d’ailleurs certaines se recoupent. L'objectif est de fournir un exemple type pour vous donner les bases qui vous serviront de modèle à vos spécifications fonctionnelles.<br />
<br />
<b>Partie stratégie</b><br />
1. Rappel de la demande et expression du besoin<br />
2. Contexte : enjeux, cibles, objectifs, positionnement de l’entreprise, stratégie « marketing » globale<br />
3. Benchmark et audit<br />
4. Stratégie du projet issue des 3 points ci-dessus : positionnement web, cibles, objectifs<br />
<br />
<b>Partie éditoriale</b><br />
1. Définition des messages à faire passer, priorisation des différents messages ainsi que leurs formats.<br />
2. Organisation du contenu (arborescence, rubriquage, zoning, navigation, ergonomie , etc.)<br />
<br />
<b>Partie technique</b><br />
1. Langages de développement/CMS<br />
2. Charte graphique<br />
3. Stratégie de NDD<br />
4. Mise en place de suivi statistique, d’outils de tracking<br />
5. Hébergement<br />
<br />
<b>Partie marketing</b><br />
1. Search Engine Optimisation : SEO (référencement naturel, SEM,etc.)<br />
2. Social Media Optimisation : SMO<br />
3. Display, affiliation<br />
4. Partenariats<br />
5. Emailing puis Newsletters<br />
6. Communiqués de presse on line<br />
7. Buzz viral<br />
8. Stratégies sociales (Facebook, Twitter, Blogs, relations forum, Plateformes vidéos, etc.)<br />
9. Etc,<br />
<br />
<b>Partie contraintes :</b><br />
1. Budgétaires<br />
2. des délais<br />
3. Techniques<br />
4. Juridiques<br />
5. Humaines<br />
6. Autres contraintes <br />
<br />
<b>Déroulement du projet</b><br />
- Planification représentant toutes les différentes étapes/tâches qui seront réalisées sur un calendrier et les ressources humaines qui y seront allouées<br />
- Budgets<br />
<br />
N’hésitez pas à compléter cette méthodologie de cahier des charges ! Vos commentaires sont les bienvenus.<br />
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-10441813-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-50686374116790853912011-03-22T10:31:00.000+01:002011-09-09T16:23:29.766+02:00SEO et SMO : tout sauf des ennemis en webmarketingL'enjeu du <a href="http://com-et-web.blogspot.com/2009/10/le-referencement-definition.html">SEO </a>a été compris par la plupart des éditeurs de contenus sur le web (sites et blogs) et est plus ou mis en place sur ces supports : pas toujours de façon optimisée, et souvent sans tenir en compte des enjeux du webmarketing dans sa globalité. L'objectif de faire venir du monde sur son site ne doit pas faire oublier que c'est l'internaute, la véritable cible et pas les moteurs de recherche. De toute façon, la sanction tombe tout de suite : l'internaute repart immédiatement s'il n'est pas satisfait, et votre taux de rebond s'envole. Qui plus est, la sur-optimisation est désormais pénalisée par les moteurs de recherche. Et tant mieux! Cela fera peut être réfléchir les référenceurs qui ne pensent pas leur stratégie SEO globalement. Le <b>SMO</b> (Social Media Optimisation), au coeur de votre e-reputation, doit être intégré dans cette approche globale du référencement naturel.<br />
<br />
<b style="color: orange;">Le SMO au service du SEO</b><br />
<table style="width: auto;"><tbody>
<tr align="center"><td></td></tr>
<tr><td style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 11px; text-align: right;"><br /></td></tr>
</tbody></table>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9CwS7JA6n8qcIiuB6SQ6iwoUx7Q2cRBeIMewoiIm91oEcbpEaoif-x1e3JA8Pq1ePHxySdm7IskqtXqGv-mUQXiSWeILrwQqIt34wHTEOzzJlPVFJGgA6meQYg9lY5M-UkC6FY7Zizigc/s1600/smo%20vs%20seo.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="147" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9CwS7JA6n8qcIiuB6SQ6iwoUx7Q2cRBeIMewoiIm91oEcbpEaoif-x1e3JA8Pq1ePHxySdm7IskqtXqGv-mUQXiSWeILrwQqIt34wHTEOzzJlPVFJGgA6meQYg9lY5M-UkC6FY7Zizigc/s288/smo%20vs%20seo.JPG" width="288" /></a>Le web 2.0 est un très bon soutien du referencement, et pourtant là encore je note la volonté d'opposer SMO et SEO. Combien de titres d'articles ai-je vu passer intitulé SEO vs SMO? Honnêtement, j'ai arrêté de compter.<br />
<br />
Le SMO est un très bon allié du SEO : il crée des liens. Même si ces liens sont en <i>no follow</i>, l'objectif final n'est-il donc pas de faire venir au final l'internaute sur votre support ??? Encore une étroitesse d'esprit de quelques référenceurs. Le SMO multiplie les points d'accès vers votre contenu. Votre support gagne en popularité grâce à la génération de trafic, donnée largement prise en compte dans les algorithmes des moteurs de recherche. Le SMO joue donc en faveur d'un bon positionnement, mais le SMO doit également mettre le SEO au coeur de sa stratégie. <br />
<br />
<b><span style="color: orange;">La recherche est partout même dans le SMO, le SEO doit en tenir compte</span></b><br />
Le SMO vient bousculer le SEO classique. La recherche est désormais partout et pas seulement sur les moteurs de recherche, d'ailleurs, les moteurs de recherche tiennent désormais compte des contenus présents sur les réseaux sociaux. Il ne faut plus chercher à positionner seulement des contenus de blogs ou de sites mais des tweets, des pages Fan Facebook, des vidéos Youtube ou Dailymotion, des images, etc. La présentation de <a href="http://www.1ere-position.fr/davidd">David Degrelle</a>, fondateur de la fameuse et très réputée agence Première position, au salon de l'e-commerce allait dans ce sens : le SEO est partout. Preuve en est : l'onglet recherche se retrouve partout.<br />
<br />
<table style="width: auto;"><tbody>
<tr align="center"><td><a href="http://picasaweb.google.com/lh/photo/xUH-eJRN7zZmcSgpnP6PSQ?feat=embedwebsite"><img height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjr8ssIRle36rE9o0y7Pf9Qcx1MDWH2L-1acaE52Bp1XooxtKm3KBO43r95PlkNpqdUe15U9LNvIZ55RT5XYaOglGGHQRWMHMixYnS2Bcx7iYNp7rArAKeddLc6PKWeYWHOekBkmZ4JucX2/s400/la%20recherche%20SEO%20SMO%20est%20partout.jpg" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 11px; text-align: right;"><br /></td></tr>
</tbody></table>
<br />
Google n'a plus le monopole de la recherche. Désormais, lorsqu'on mène des audits ou de la veille, lorsqu'on déploie sa présence sur les réseaux sociaux, il faut intégrer la composante référencement naturel. Il faut arrêter avec le mythe de la viralité : très peu de contenus font du buzz.<br />
<br />
<b style="color: orange;">Les professionnels du web et le SEO </b><br />
<br />
Les agences web doivent également s'organiser autour de ce changement. Je ne comprends pas pourquoi les web agencies persistent à vouloir conserver leurs services bien cloisonnés, délimités les uns par rapport aux autres : un service SEO, un service webmarketing (orientée offre marketing), un service E-reputation (orientée veille, réseaux sociaux : Twitter, Facebook et les plateformes vidéos, etc.), et quelques fois, summun du summun, un service éditorial détaché de tout service (et notamment du SEO). Mais il faut comprendre que le web regroupe des activités transversales et que le SEO n'est pas une discipline à part, mais une composante de toutes les autres activités web : e-reputaion, réseaux sociaux et surtout l'éditorial (rédaction web, journalisme on line, etc...).<br />
<br />
<script type="text/javascript">
Tvar gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-10441813-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script><br />
SMO et SEO sont donc bien 2 disciplines imbriquées l'une dans l'autre et interdépendantes...<br />
<script type="text/javascript">
Tvar gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
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try {
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pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-13859334476444945032009-10-28T01:03:00.000+01:002009-10-31T03:33:58.687+01:00Le référencement : définition<div style="text-align: justify;">Avant de se lancer dans les conseils pour optimiser votre référencement sur le web, il est bon de rappeler la définition de ce levier puissant qu’est le référencement. La définition que l’on va donner pourrait se résumer en une phrase : « Faîtes la Une des moteurs de recherche !».<br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Et oui vous l’aurez compris, l’objectif ultime du référencement (ou encore le Search Engine Optimisation (SEO)) est de finir dans les premiers résultats de recherche sur des mots clés ! C’est ce qu’on appelle les « <a href="http://oseox.fr/referencement/triable-or-google.html" target="blank">zones chaudes</a> » dans les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo!,etc...) afin que les internautes tombent sur notre site. Le référencement permet d’aller à la rencontre des internautes. <br />
<br />
Discipline tripartite où l’informatique se conjugue avec le marketing et le rédactionnel, le référencement amène votre site (ou blog) auprès d’internautes qui ne vous connaissent pas forcément mais qui ont tapé des mots clés génériques qui se rapportent à votre activité, d’où l’importance de bien se mettre à la place des internautes (point que nous aborderons plus en profondeur dans un prochain billet). Il faut se positionner sur leurs requêtes. C’est pour cela que l’on dit que l’internaute est roi. Il a pris le pouvoir et on se doit de lui proposer ce qu’il recherche et non plus émettre un discours unilatéral sans prise en considération de ses besoins et attentes.<br />
</div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;">Autant vous dire que c’est un combat de tout instant où la dure loi de la concurrence qui sévit sur le web a laissé pas mal de gens sur le bord de la route. Les moteurs de recherche dont Google est la figure emblématique et hégémonique sont devenus les grands gourous du web ! Tous les éditeurs de sites ou de blogs se soumettent à leur volonté pour entrer dans leurs bonnes grâces afin de finir à la Une pour pouvoir êtr vu. <br />
<br />
Il faut jongler judicieusement avec les techniques de référencement pour finir à la Une des moteurs de recherche. Cette métaphore a été choisie pour vous montrer l’importance de finir en première page car comme un magazine tout le monde voit la couverture. Il faut toutefois bien comprendre que être feuilleté ne signifie pas forcément être acheté… Et oui maudit soit cet internaute-roi qui n'a plus aucun scrupule :-)<br />
</div>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-1809103515331325342009-10-12T00:58:00.000+02:002009-10-24T17:26:16.494+02:00Conseils pour réussir votre site : les différentes étapes<div align="justify">Tout d'abord, il faut bien comprendre que la mise en place d'un site s'articule autour de 2 notions essentielles : la planification puis la conception.<br />
<strong></strong><br />
<strong>Première étape</strong> : bien définir quels sont les objectifs de votre site et les attentes de vos futurs internautes. Qui est votre cœur de cible? Ne faîtes pas un site pour faire un site, faîtes un site qui vous serve!<br />
<br />
<strong>Deuxième étape</strong> : trouver la charte graphique, les fonctionnalités et les technologies qui sont en adéquation avec vos différents besoins. Pour cela, il faut connaître parfaitement sa cible pour lui offrir un site qui lui plaira. Attention, cette étape de prise de connaissances des internautes, trop souvent négligée, est pourtant importante. Par exemple éviter des sites nouvelles générations, si vous vous adressez à des personnes de l'ancienne génération, très peu rompues à ces technologies.<br />
<br />
<strong>Troisième étape</strong> : budgétisez tout ça et mettez en place un calendrier avec tous les ressources necessaires (internes et externes).<br />
<br />
<em>Mettez par écrit ces 3 premières étapes dans un cahier des charges qui correspondent à la phase d'élaboration.</em><br />
<br />
<strong>Quatrième étape</strong> : vous pouvez vous lancer dans la réalisation en vous assurant de bien respecter les délais et les budgets et en coordonnant toutes les ressources pour assurer une bonne communication entre les différents services (le graphisme, la technique, le webmarketing, la gestion éditoriale, le référencement).<br />
<br />
Vous voilà maintenant incollables, connaissant les différentes étapes pour réussir votre site. Dans les billets suivants, nous allons désormais nous concentrer sur le référencement, élément essentiel pour faire venir les internautes sur votre site. Car comme on l'a déja dit : mettre en ligne un site ne suffit pas à avoir de l'audience. Il faut attirer les internautes et surtout aller à la rencontre de leurs requêtes pour qu'ils arrivent sur votre site. Les faire rester est une autre histoire, c'est là que le webmarketing entre en jeu.<br />
</div><script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script><br />
<script type="text/javascript">
try {
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-10441813-1");
pageTracker._trackPageview();
} catch(err) {}
</script>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-56097929619533843702009-10-12T00:09:00.000+02:002009-10-12T01:24:48.051+02:00Un site web mais pas que...<div style="text-align: justify;">Internet a connu ses heures de gloire avec la prolifération des sites web. Au départ véritable exclusivité des informaticiens, les sites se sont largement démocratisés pour être le fait de tous : du particulier à la grande firme en passant par les politiciens ou encore les militants. Les raisons sont multiples (quasi gratuité, langages universels, etc...) mais pour autant tous les sites ne rencontrent pas le succès escompté.<br /><br />Les sites Internet se sont largement professionnalisés et sont face à des internautes désormais en grand nombre. Pour être efficaces et aller à la rencontre de l'internaute, ils doivent s'inscrire dans une stratégie de communication (ou de présence sur le web) décrite dans un cahier des charges! Et oui, bon nombre d'éditeurs de sites se sont vus surpris d'avoir de très faibles audiences. Il faut bien comprendre que même si les barrières de publication sont levées, cela ne veut pas dire que le public sera au rendez-vous : Pouvoir être vu, ne veut pas dire qu'on le sera! Car comme il a souvent été dit : Google ne cherche pas, il trouve ce que vous lui proposez (de même pour les autres moteurs de recherche).<br /><br />Cette professionnalisation a donné lieu à de nouvelles disciplines et de ce fait, à de nouvelles professions : chef de projet/consultant web, webmastering (webmaster), webdesign (webdesigner), rédacteur web, webmarketing (webmarketeur) qui va de paire avec le référencement ou SEO/SEM (référenceur) et le web 2.0 (Community managemenent, et nouveaux médias/réseaux sociaux), etc...<br /><br />Durant mes prochains billets, je m'appliquerai à vous décrire et vous donnez toutes les astuces pour bien réussir votre site étape par étape, en prenant des exemples d'actualité!</div>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1530024310696373521.post-68972490614825630772009-08-29T00:05:00.000+02:002009-08-29T01:13:29.196+02:00Bienvenue sur mon nouveau blog<div style="text-align: justify;">Enfin je me jette à l'eau! Ça faisait longtemps que l'idée de créer mon propre blog faisait son chemin. J'hésitais toujours sur le choix de ma ligne éditoriale. Passionnée par la communication et le web, c'est finalement autour de ces thèmes que se dessinera ma charte éditoriale, des thèmes aussi vastes que changeant, incertains que puissants.<br /><br />Bref tout un paradoxe qui fait la force de cette discipline, la communication. Au communicant d'être un bon stratège, en surveillant ce qui se fait, en planifiant, mais aussi en innovant. Jacques Séguéla disait que le publicitaire doit surprendre avec ce qui existe déjà. Et oui, sinon la cinquantaine se fera sans Rolex:-)<br /><br />C'est donc naturellement que la communication s'est invitée sur le web pour l'imprégner de sa marque. Mais le web a aussi insufflé un nouvel air à la communication notamment en permettant la démocratisation des réseaux sociaux dits nouveaux médias.<br /><br />C'est cette communication web que nous nous efforcerons de comprendre en se positionnant au cœur de l'actualité et des pratiques actuelles ou émergentes. Déjà vu me direz-vous? Je vous l'accorde, mais l'objectif est d'apporter un angle de vue différent et surtout innovant en bon stratège que je suis.<br /><br />A suivre donc...</div>LatiComwebhttp://www.blogger.com/profile/13437469459870387140noreply@blogger.com0